Wie kann ich eine dingMoney-Bestellung stornieren?

dingMoney-Transaktionen können nur storniert werden, solange sie vom Empfänger noch nicht beansprucht wurden. Sobald eine Transaktion beansprucht und dem Guthaben des Empfängers gutgeschrieben wurde, kann sie leider nicht mehr storniert oder rückgängig gemacht werden.

Um eine nicht beanspruchte Bestellung zu stornieren oder den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an unser Customer-Care-Team.

Warum kann ich eine beanspruchte Bestellung nicht stornieren?

dingMoney wird dem Guthaben des Empfängers automatisch gutgeschrieben, sobald dieser seine Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen hat. Nachdem die Gelder der Wallet des Empfängers hinzugefügt wurden, können wir sie nicht mehr entfernen oder zurückbuchen. Das liegt daran, dass die Gelder Teil des verfügbaren Guthabens werden und sofort verwendet oder ausgezahlt werden können.

Wie kann ich sehen, ob die Bestellung bereits beansprucht wurde?

Sobald der Empfänger seine Daten erfolgreich verifiziert und das Guthaben beansprucht hat, ändert sich der Bestellstatus in Ihrer Kaufhistorie auf Erfolgreich, und Sie erhalten eine Benachrichtigung.

Wenn der Empfänger die Gelder nicht beansprucht, bleibt der Bestellstatus für 5 Tage auf In Bearbeitung. Danach wird er auf Fehlgeschlagen gesetzt und die Gelder werden an Sie zurückerstattet.