Warum wird meine Transaktion noch bearbeitet?

Wenn Ihr Anbieter technische Schwierigkeiten hat und den Aufladevorgang nicht abschließen kann, versuchen wir, Ihre Bestellung alle 15 Minuten zu senden. Während dieser Zeit wird der Status Ihrer Bestellung auf Wird bearbeitet gesetzt.

 

Wie lange wird das dauern?

Wir versuchen, Ihre Aufladung 6 Stunden lang zu bearbeiten.

 

Was passiert, wenn der Anbieter die Transaktion nicht abschließen kann?

Wenn der Anbieter die technischen Probleme in dieser Zeit nicht lösen kann, wird Ihre Transaktion fehlschlagen. Keine Sorge! Wenn dies passiert, erstatten wir den Betrag automatisch zurück.

 

Wie kann ich den Status meiner Aufladung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Transaktion jederzeit in Ihrem Konto in der Historie-Sektion einsehen.

 

Kann ich die Transaktion stornieren?

Ja, wenn Sie Ihre Aufladung stornieren möchten, können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Was kann ich tun, wenn ich einen Fehler bei den Auflagedaten gemacht habe?

Wenn Sie die falsche Nummer eingegeben oder den falschen Anbieter ausgewählt haben und Ihre Transaktion noch bearbeitet wird, können Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden, und wir werden die Bestellung für Sie stornieren.

 

Haben Sie noch weitere Fragen? Zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen, wir sind rund um die Uhr für Sie da!