Cubacel-Promotion: Bonus nicht erhalten
Falls Sie den Bonus nicht erhalten haben, keine Sorge! Bitten Sie zunächst den Empfänger, sein Guthaben zu überprüfen und zu bestätigen, ob der Bonus gutgeschrieben wurde. Bitte beachten Sie, dass Cubacel seine Aktionen regelmäßig aktualisiert und der Bonus manchmal dem Hauptguthaben hinzugefügt wird.
Wie überprüfe ich das Hauptguthaben?
Wählen Sie *222# auf dem Telefon, um das Hauptguthaben zu überprüfen.
Wie überprüfe ich das Bonusguthaben?
Um zu sehen, ob der Bonus gutgeschrieben wurde, wählen Sie *222*266#.
Überprüfung anderer Guthaben
Wenn Sie Guthaben für zusätzliche Dienste überprüfen möchten:
- Datenpakete: Wählen Sie *222*328#
- Sprachguthaben: Wählen Sie *222*869#
- SMS-Guthaben: Wählen Sie *222*767#
Was tun, wenn der Bonus oder das Guthaben nicht gutgeschrieben wurde?
Falls der Empfänger in Kuba bestätigt, dass das Guthaben oder der Bonus nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Wir werden uns direkt mit Cubacel in Verbindung setzen, um das Problem zu klären.
Mögliche Gründe für das Fehlen des Bonus
Falls der Bonus Teil unserer Aktion „Cubacel reserviert Ihre Aufladung“ war, wird er nicht sofort angezeigt. Stattdessen wird er an dem in der Aktion angegebenen Datum gutgeschrieben.
Weitere Details finden Sie in unserem zugehörigen Artikel: Cubacel: Warum ist der Status meiner Transaktion Reserviert?