Wenn du eine PIN-Aufladung sendest, wird das Guthaben nicht automatisch auf die Telefonnummer angewendet. Um das Guthaben gutzuschreiben, muss der Empfänger den PIN manuell einlösen, indem er den Anweisungen folgt. Wenn du Probleme mit dem PIN hast, versuche Folgendes:

 

Überprüfe die Einlöseinstruktionen. Stelle sicher, dass du alle Schritte korrekt befolgst und den PIN richtig eingibst. Du findest die Anweisungen und den PIN in der Bestätigungs-E-Mail (wenn du dein Konto mit einer E-Mail-Adresse erstellt hast), im Verlauf deines Kontos oder per SMS, wenn du der Empfänger bist.

 

Überprüfe, ob der Anbieter und die Telefonnummer korrekt sind. Wenn du den PIN an eine falsche Nummer gesendet hast, diese aber zum gleichen Anbieter gehört, kannst du den PIN und die Anweisungen manuell an die richtige Nummer weitergeben. Sie sollten den PIN dann erfolgreich einlösen können. Wenn du jedoch den falschen Anbieter ausgewählt hast, kann der PIN nicht eingelöst werden.

 

Wende dich an den Anbieter. Da der PIN und die Anweisungen vom Anbieter bereitgestellt werden, wende dich bei unerwarteten Fehlern oder Unklarheiten direkt an ihn.

Wenn du dich im Ausland befindest und die Anweisungen nicht funktionieren, kann dir der Anbieter helfen, den PIN von einem anderen Land aus zu verwenden.

 

Kontaktiere unser Kundenserviceteam. Wenn nichts davon funktioniert, melde dich bei uns. Wir helfen dir gerne weiter und überprüfen deinen PIN.