Die von Ding beworbenen Angebote der Betreiber werden direkt vom jeweiligen Betreiber verwaltet und angewendet. Falls Sie während einer Betreiberaktion eine Aufladung gesendet haben, aber den Bonus nicht erhalten haben, könnte dies an folgenden Gründen liegen:

• Der Aktionsbonus wird nicht auf das Hauptguthaben des Telefons gutgeschrieben und muss mit einem anderen Code überprüft werden.

• Der Bonus muss durch das Befolgen spezifischer Anweisungen angefordert werden. Einige Betreiber wenden den Bonus nicht automatisch auf das Telefonguthaben an; der Empfänger muss ihn selbst einfordern.

• Einige Betreiber bieten die Möglichkeit, ein Guthaben im Voraus zu erhalten, wenn ein Kunde nicht über ausreichend Mittel verfügt. Nach einer Aufladung können sie dieses Guthaben vom neuen Guthaben abziehen, um die offene Summe auszugleichen. Dies könnte dazu führen, dass ein Teil des aufgeladenen Guthabens zur Begleichung der Schulden verwendet wird und nicht mehr ausreicht, um den Bonus zu beanspruchen.

Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Anforderungen erfüllen, und sich direkt an den Betreiber zu wenden, um eine schnelle Klärung zu erhalten. Alternativ können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, das sich in Ihrem Namen mit dem Betreiber in Verbindung setzen wird.