Wie können wir Ihnen helfen?

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Meine Transaktion ist fehlgeschlagen
Wenn Ihre Bestellung den Status "fehlgeschlagen" hat, wird Ihnen der Kauf nicht in Rechnung gestellt. Auf Ihrem Kontoauszug könnte eine Autorisierungsreservierung angezeigt werden, diese wird jedoch nicht abgeschlossen und das Geld bleibt auf Ihrem Konto. In der Regel dauert diese Rückbuchung 2 bis 7 Werktage, dies hängt jedoch von Ihrer Bank ab.

 

Meine Transaktion war erfolgreich
Wenn Ihre Transaktion den Status "erfolgreich" hat, können wir sie nicht stornieren oder erstatten. Sobald eine Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, wendet der Betreiber das Guthaben an, und wir haben keinen Zugriff, um es zurückzuholen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Ihren Fall zu prüfen.

Live chat