Wir verstehen, dass während des Aufladeprozesses Fehler passieren können. Leider sind unsere Möglichkeiten begrenzt, da der Betreiber das Guthaben nach Abschluss der Transaktion direkt auf die Telefonnummer anwendet und wir es nicht mehr zurückholen können.

Kann ich die Aufladung stornieren oder die Nummer ändern?
Es tut uns leid, aber wenn die Aufladung erfolgreich war, können wir keine Änderungen vornehmen oder eine Rückerstattung anbieten, da der Betreiber das Guthaben bereits auf die ausgewählte Nummer angewendet hat. In jedem Fall können Sie unser Kundendienst-Team kontaktieren, um Ihre Anfrage zu prüfen.

Ich habe eine PIN-Aufladung gekauft und die Empfängernummer war falsch
Wenn Sie eine PIN-Aufladung gekauft haben und die Telefonnummer falsch ist, können Sie den PIN trotzdem für die richtige Nummer verwenden, sofern sie demselben Betreiber gehört. Teilen Sie einfach den PIN und die Anweisungen mit dem Empfänger. Durch das Einlösen des PINs kann das Guthaben auf die richtige Telefonnummer angewendet werden.

Wie kann ich Fehler vermeiden?

Hier sind einige Tipps, um eine falsche Aufladung zu vermeiden:

1. Überprüfen Sie die Bestellübersicht
   Bevor Sie die Zahlung abschließen, überprüfen Sie sorgfältig die Bestellübersicht. Dort können Sie sehen, ob die Telefonnummer, der Betreiber und der ausgewählte Betrag korrekt sind.

2. Speichern Sie Ihre Favoritenkontakte
   Um Verwechslungen zu vermeiden und den Aufladeprozess zu erleichtern, können Sie Ihre bevorzugten Kontakte in Ihrem Telefonbuch speichern.