Wie können wir Ihnen helfen?

Wie kann ich ein Guthaben senden?

Um eine Aufladung über die App zu senden, folge einfach diesen Schritten:

  1. Melde dich in deinem Konto an und klicke auf das Aufladen-Symbol im unteren Menü.

  2. Gib anschließend an, wer der Empfänger der Aufladung ist. Du kannst einen Kontakt aus deinem Telefonbuch auswählen oder eine neue Nummer manuell eingeben.

    Deine Kontakte:
    Manuell hinzufügen:
    Wenn du die Nummer manuell hinzufügst, kannst du den Ländercode angeben, um den Prozess zu beschleunigen. Andernfalls wirst du gebeten, das richtige Land aus einer Liste auszuwählen.

  1. Wähle den Betreiber. Unser System erkennt automatisch die meisten Anbieter. In diesem Fall musst du nichts manuell auswählen.

  2. Wähle den Betrag, den du senden möchtest:
    Bei einigen Betreibern bieten wir auch Datenpläne und Pakete an. Falls verfügbar, siehst du neben Aufladen auch die Rubrik Pläne.

  1. Nach Auswahl des Betrags wirst du zur Bestellübersicht weitergeleitet. Hier kannst du die Transaktionsdetails überprüfen.

  2. Wähle dann deine bevorzugte Zahlungsmethode und klicke auf Bezahlen.

  3. Gib deine Zahlungsinformationen ein und bestätige mit Bezahlen.

Wenn du dein Konto mit einer E-Mail-Adresse erstellt hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Ansonsten kannst du den Bestellstatus im Bereich Kaufverlauf einsehen.

Wenn du Hilfe benötigst, steht dir unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung.

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