كيف يمكنني إلغاء طلب DingMoney؟

يمكن إلغاء معاملات DingMoney فقط إذا لم يقم المستلم بالمطالبة بالأموال بعد. بمجرد أن تتم المطالبة بالمعاملة وإضافتها إلى رصيد المستلم، للأسف لا يمكن إلغاؤها أو عكسها.

لإلغاء طلب غير مطالب به أو للتحقق من حالة طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

لماذا لا يمكنني إلغاء طلب تمت المطالبة به؟

يتم إضافة أموال DingMoney تلقائيًا إلى رصيد المستلم بمجرد إكماله بنجاح عملية التحقق من الهوية. وبعد إضافة الأموال إلى محفظة المستلم، لا يمكننا إزالتها أو استرجاعها. وذلك لأن الأموال تصبح جزءًا من الرصيد المتاح للمستلم، وقد يتم استخدامها أو سحبها على الفور.

كيف يمكنني معرفة ما إذا تمت المطالبة بالطلب بالفعل؟

بمجرد أن ينجح المستلم في التحقق من بياناته والمطالبة بالأموال، ستتغير حالة الطلب في سجل المشتريات الخاص بك إلى ناجح، وستتلقى إشعارًا بذلك.

إذا لم يقم المستلم بالمطالبة بالأموال، فستظل حالة الطلب قيد المعالجة لمدة 5 أيام. بعد ذلك ستتغير إلى فاشل، وسيتم إرجاع الأموال إليك.