إذا واجهت خطأ عند إضافة حساب Nauta، فقد يكون ذلك بسبب أحد الأسباب التالية:

• لإعادة شحن حساب Nauta عبر Ding، يجب إدخال حساب وصول دائم نشط، تم إنشاؤه باستخدام النطاق @nauta.com.cu أو @nauta.co.cu. النطاق @nauta.cu مرتبط فقط بعنوان البريد الإلكتروني وليس بحساب دائم.

• تأكد من إدخال حساب Nauta بشكل صحيح، حيث أن تفاصيل الحساب حساسة لحالة الأحرف. يمكن لصاحب حساب Nauta التحقق من تفاصيله من خلال خدمة معلومات الأعمال ETECSA بالاتصال على الرقم 118 (من داخل كوبا).